Atualizada em 27 de outubro de 2026
Política de Privacidade
Esta política explica os dados tratados pelo OpenReply ao autenticar usuários, conectar contas profissionais do Instagram e operar as funcionalidades configuradas na sua instância.
Dados tratados
O OpenReply trata o e-mail usado para acesso, dados de usuário e workspace, identificadores e nome de usuário da conta profissional do Instagram, configurações de automações, comentários e eventos que a Meta entrega por webhook, registros de entrega e dados de diagnóstico operacional. Quando links rastreáveis são usados, também podem ser registrados dados técnicos da visita, como data, origem, agente do navegador e identificadores em hash.
Finalidades
Esses dados são usados para autenticar usuários, organizar workspaces, conectar a conta do Instagram, aplicar regras de campanha, processar eventos recebidos, exibir conversas e relatórios disponíveis, registrar entregas, evitar duplicações e investigar falhas ou incidentes de segurança.
Integração com Instagram e Meta
A conexão direta usa o fluxo OAuth do Instagram Login e as APIs oficiais da Meta. O OpenReply não solicita senha do Instagram, não realiza scraping e não usa automação de navegador. O token de acesso retornado pela Meta é armazenado cifrado e usado pelo servidor somente para as ações autorizadas pela conta conectada. Os webhooks recebidos têm a assinatura verificada antes do processamento.
Armazenamento e segurança
O OpenReply é um software auto-hospedável. Os dados são armazenados na infraestrutura escolhida por quem opera a instância, incluindo o banco PostgreSQL e, quando necessário, Redis para filas e coordenação. O responsável pela instância deve manter controles de acesso, cópias de segurança e configuração segura da infraestrutura usada.
Terceiros envolvidos
A Meta processa os dados necessários para a integração do Instagram, incluindo a autorização OAuth e os eventos entregues por webhook. A instância pode usar o Zernio como provedor opcional de conexão com o Instagram, se ele for configurado pelo operador. Ela também pode depender de serviços de hospedagem, e-mail, banco de dados ou fila escolhidos pelo seu operador. O código do OpenReply não define uma lista única desses prestadores para todas as instalações auto-hospedadas.
Retenção e exclusão
Esta versão não oferece uma exclusão automática por esta página. A conservação e a remoção de dados dependem da instância que opera o OpenReply. Para solicitar a exclusão de dados de uma instância, siga as instruções em Exclusão de Dados.
Contato
Para questões sobre o projeto OpenReply, use o canal público do repositório no GitHub. Para dados de uma instalação auto-hospedada, contate o responsável por aquela instância pelo canal que ele disponibilizar.